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东易日盛家居装饰 业主家的一份子

崇州房产  发布日期:2014/10/30 16:26:53
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在万科别墅园区,郭书生用自己真诚、实在的工作态度,专注为每一位客户服务;他用专业的工艺和严谨的施工质量,打动着每一位东易的业主;他为很多客户创造了美好的空间,赢得他们的尊重和认可。

  郭书生是东易日盛唐山分公司第一项目部的金牌工长。在东易工作两年来,他严格把控施工现场工艺和质量,有素培训工人,耐心周到、细致地为客户服务,感动着他负责施工的每一位大客户。

  郭工的客户满意度一直是公司工队里最高的,他从来没有收到过客诉,让大家佩服得五体投地。很多业主上门来签单,都直接点选郭工为其施工。有时,郭工在施工地实在太多,超出接单能力,这些业主甚至愿意等郭工能接单了才开始装修自己家。

  唐山的一位客户,一开始虽然业主百般刁难 ,但郭工任劳任怨 ,一如既往地为客户管理好现场施工,把控好施工质量。其他能帮忙的事情,他也会默默去做。他并不急于跟客户争执,而是将份内的事情做好。终于他慢慢地打动了客户。客户对他倍加信任,有不清楚的事情也会与郭工沟通商量,请教郭工的意见。工程完工后,郭工每天盯着现场,帮助客户去把关自购主材的事,直到工程全部装修完毕。

  万科别墅园区客户万先生,买房后就开始陆续物色装修公司,找到东易日盛总部设计中心,郭工负责施工。万先生平时工作忙碌,其父亲退休,每天会去工地帮忙操持一些事情。郭工每天盯在工地,井然有序地管理工人施工,将现场收拾得一尘不染,随时接受客户的参观。有一次,一个木工施工时有些小的瑕疵,并未被客户发现,但是郭工看到后主动要求工人整改。郭工严肃地对工人讲:“我们是手艺人,干活要靠自己的良心,把业主的房子当成自己的房子一样去施工,这样才会让业主满意 ,住 进 去 舒 心 。”万 先 生 的 父 亲 不 经 意 间 听 到 了,心 里 非 常 高 兴,由衷地佩服郭工的人品。郭工用负责任的态度感染着业主。别墅的装修时间比较长,工程完工后,依然有很多事情要做,譬如业主的一些主材家具进场,但郭工总是乐于帮忙 ,全心全意地为客户服务。

  有一次 ,工人下班后,万先生的父亲把窗户都打开通风,他离开时却忘了关。晚上9点多,他发现开始打雷下雨,才想起这件事,便打电话给郭工。郭工赶忙开车过去,关闭了所有窗户。

  郭工的老家在安徽农村。他的父亲去年身患癌症晚期,但因为他手中有好几个大客户的别墅工地在施工,无法抽出时间回去照顾老人,他只得让妻子代替自己回去尽孝,照顾病重老父亲。

  2014年春天,老父亲病危,郭工才不得不请了半个月的假紧急赶往老家,料理完父亲的后事,他才匆匆赶回唐山。在这期间做客服回访时,各工地顺利进行,工地施工进度未受影响,所有的业主都表示理解,没有一位业主不满。

  在唐山,郭工感人的故事还有很多。万先生的父亲曾经说过一句话:“经过这么长时间的相处,家里大事小情都是郭工在帮忙。他就像我们家里的一份子,和我们已经分不开了。”

  在万科别墅园区,郭工的很多老客户都在热心地帮他张罗客户装修,介绍朋友给东易。郭工用自己真诚、实在的工作态度,专注于每一位客户的服务;他用专业的工艺和严谨的施工质量,打动着每一位东易的业主;他为很多客户创造了美好的空间,赢得他们的尊重和认可。

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